Privacybeleid

Bij Roots ("wij", "ons", "onze") hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en eventueel delen wanneer u onze website bezoekt, een aankoop doet of anderszins contact met ons opneemt. Deze verklaring is van toepassing op alle gebruikers van onze website rootsthebrand.com ("de Website") en onze diensten ("de Diensten").

1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR UW GEGEVENS?

Roots is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Onze contactgegevens zijn:

HME-COMMERCE
KvK: 90010094
Grotestraat 104D, 6711AP Ede
E-mail: support@rootsthebrand.com

2. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens afhankelijk van uw interactie met onze diensten:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens (factuur- en bezorgadres)
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Betalingsgegevens (beperkt tot bevestiging van betaling; wij slaan geen kaartgegevens op)
  • IP-adres en apparaat-/browserinformatie
  • Accountgegevens (indien van toepassing)
  • Klantcommunicatie en correspondentie

3. DOELEINDEN EN RECHTSGRONDEN VAN DE VERWERKING

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit de AVG:

  • Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken en leveren van uw bestelling.
  • Wettelijke verplichting: voor het bewaren van factuurgegevens.
  • Gerechtvaardigd belang: voor marketing, analyse, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening.
  • Toestemming: indien van toepassing, bijvoorbeeld voor het versturen van nieuwsbrieven.

4. GEBRUIK VAN COOKIES

  • Wij maken gebruik van cookies om onze website te laten functioneren, prestaties te meten en gepersonaliseerde content aan te bieden. Cookies worden ook geplaatst door Shopify en externe partijen zoals marketing- en analysepartners. Meer informatie vindt u in het cookiebeleid van Shopify.
  • U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browser.

5. DERDEN EN DIENSTVERLENERS

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten, waaronder:

  • Shopify (hosting en winkelbeheer)
  • Betaalproviders zoals Mollie of Shopify Payments
  • Logistieke partners voor verzending
  • Klantenservicesoftware en e-mailplatforms
  • Marketingpartners (bij toestemming)
  • Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van ons en volgens verwerkersovereenkomsten.

6. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT

  • Indien gegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld via Shopify), zorgen wij voor passende waarborgen zoals de EU-standaardcontractbepalingen.

7. BEWAARTERMIJN

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is:

  • Bestelinformatie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  • Accountgegevens: tot verwijdering of inactiviteit
  • Nieuwsbriefdata: tot afmelding
  • Communicatie: maximaal 2 jaar

8. UW RECHTEN

U heeft het recht om:

  • Uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen
  • Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Uw toestemming in te trekken
  • Gegevensoverdracht te verzoeken
  • Klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
  • U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar support@rootsthebrand.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

  • Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Toch kan geen enkele methode van overdracht via internet 100% veilig zijn.

10. PRIVACY VAN KINDEREN

  • Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien u vermoedt dat wij toch gegevens hebben verzameld van een kind, neem dan contact met ons op.

11. WIJZIGINGEN AAN DEZE PRIVACYVERKLARING

  • Deze verklaring kan worden aangepast indien wetgeving of onze werkwijze verandert. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen.

12. CONTACT

  • Voor vragen over deze verklaring of het uitoefenen van uw rechten:
  • E-mail: support@rootsthebrand.com
    Postadres: Grotestraat 104D, 6711AP Ede